Politique de confidentialité

COCO MAX TECH SAS traite les données personnelles nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion des commandes, au support client, aux demandes professionnelles B2B, à la prévention de la fraude et, lorsque le client l'accepte, aux communications marketing.

Données collectées

Les données peuvent inclure : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresse de livraison et de facturation, informations de commande, messages envoyés via les formulaires, informations de navigation et cookies.

Finalités

Les données sont utilisées pour traiter les commandes, livrer les produits, répondre aux demandes, gérer les retours et garanties, sécuriser le site, respecter les obligations légales et améliorer l'expérience client.

Base légale et durée de conservation

Les données de commande sont traitées pour l'exécution du contrat et les obligations légales applicables. Les demandes de support et B2B sont traitées pour répondre à la demande du client ou du professionnel. Les communications marketing reposent sur le consentement lorsqu'il est requis.

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, au suivi commercial raisonnable, au support après-vente et aux obligations légales ou comptables applicables.

Destinataires

Les données peuvent être transmises aux prestataires nécessaires au service : Shopify, prestataires de paiement, transporteurs, outils de support, services techniques et autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits à l'adresse info@cocomaxtech.com.

En cas de difficulté, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.