COCO MAX TECH SAS
Politique de retour et rétractation
Informations claires pour l'achat, la livraison, le retour et le suivi des appareils Excellent Renewed™.
Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour, sous réserve des conditions ci-dessous.
Conditions de retour
Le produit doit être complet, réinitialisé, non modifié, sans dommage causé après réception, et retourné avec les accessoires inclus lorsque ceux-ci étaient fournis.
Le retour doit être demandé avant de renvoyer le produit à Cocomax. Aucun produit ne doit être expédié sans validation préalable du support.
Déroulement d'un retour
- Le client contacte le support avec son numéro de commande.
- Cocomax confirme la demande par e-mail.
- Le client renvoie le produit complet et réinitialisé.
- Cocomax contrôle le produit reçu.
- Le remboursement, l'échange ou la prise en charge est confirmé par e-mail.
Accessoires
Les accessoires neufs doivent être retournés complets. Lorsque des raisons d'hygiène ou de sécurité s'appliquent, un retour peut être refusé si le produit scellé a été ouvert.
Remboursement
Après réception et contrôle du retour, Cocomax confirme l'acceptation du remboursement selon le moyen de paiement initial lorsque les conditions sont respectées.