FAQ appareils reconditionn?s
Questions fréquentes sur les appareils reconditionnés Cocomax, les batteries, les photos, la garantie et les retours.
FAQ appareils reconditionnés
Les appareils sont-ils neufs ?Non. Ce sont des appareils reconditionnés, sélectionnés et testés pour un usage quotidien fiable.
Quelle est la batterie ?iPhone : 80%+ ou batterie neuve selon l'option. iPad et MacBook : 85%+ lorsque applicable. Les AirPods et ordinateurs de bureau n'ont pas d'option batterie.
Les fonctions principales sont-elles testées ?Oui. Les fonctions applicables sont vérifiées avant expédition : écran, caméra, audio, charge, réseau et fonctionnalités principales.
Les photos montrent-elles l'appareil exact ?Si les photos exactes de l'appareil vendu sont disponibles, elles sont utilisées. Sinon, les images sont représentatives du modèle et de la couleur ; l'état exact, la batterie et les accessoires inclus restent indiqués avant paiement.
Puis-je retourner un produit ?Oui, une demande de retour peut être effectuée sous 30 jours après réception, selon notre politique de retour.
Comment contacter le support ?Pour toute question : info@cocomaxtech.com. Pour un retour ou un service après-vente : aftersales@cocomaxtech.com.
Les appareils sont-ils débloqués tout opérateur ?Pour les iPhone, l'information est indiquée sur la fiche produit lorsque cela s'applique.
Quels accessoires sont inclus ?Les accessoires inclus sont indiqués sur la fiche produit ou dans la commande. Les accessoires peuvent varier selon le produit.
Quelle différence entre 80 % minimum et batterie neuve ?80 % minimum signifie une batterie vérifiée pour un usage quotidien. Batterie neuve signifie une batterie remplacée lorsque cette option est proposée.
Quelle est la différence entre garantie commerciale et garantie légale ?La garantie commerciale Cocomax complète vos droits. Elle ne remplace pas la garantie légale de conformité applicable.
Puis-je recevoir une facture ?Oui. Une facture peut être fournie pour les commandes, notamment pour les clients professionnels.
Puis-je acheter pour une entreprise ?Oui. Les demandes professionnelles peuvent être envoyées depuis la page B2B pour un suivi par e-mail.
Quels pays sont livrés ?Les options de livraison disponibles sont affichées avant validation de la commande selon l'adresse de livraison.
Comment préparer un retour ?Contactez d'abord le support. Le produit doit être complet, réinitialisé et renvoyé uniquement après validation de la demande.