Garantie & retours

Les appareils Excellent Renewed™ sont couverts après achat. Cette page résume le cadre général de la garantie commerciale Cocomax, des retours et du support.

Garantie commerciale 12 moisGarantie commerciale Cocomax 12 mois, sans préjudice de la garantie légale de conformité applicable.
Retours sous 30 joursVous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour, conformément à notre politique de retour.
Support disponiblePour une commande, une garantie ou un retour : info@cocomaxtech.com ou aftersales@cocomaxtech.com.
Expédition suivieLes commandes sont expédiées depuis la France avec suivi et emballage sécurisé.

Ce qui est couvert

  • Les défauts fonctionnels couverts par la garantie commerciale Cocomax 12 mois.
  • Les fonctions principales vérifiées avant expédition : écran, charge, réseau, audio, caméra et boutons lorsque applicable.
  • Le support après achat pour les questions liées à la commande, au retour ou à la prise en charge.

Ce qui n'est pas couvert

  • Les dommages causés après réception : casse, oxydation, chute, mauvaise utilisation ou modification non autorisée.
  • L'usure normale liée à l'utilisation quotidienne.
  • Les accessoires non fournis par Cocomax ou les interventions réalisées par un tiers sans accord préalable.

Conditions de retour

  • Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour.
  • Le retour doit être demandé avant de renvoyer le produit à Cocomax.
  • Le produit doit être retourné complet, réinitialisé, non modifié et dans un état conforme.
  • Le numéro de commande doit être indiqué dans la demande de retour.

Frais de retour et remboursement

  • Les frais de retour sont confirmés par e-mail lors de la validation de la demande.
  • Le remboursement, l'échange ou la prise en charge est confirmé après réception et contrôle du produit retourné.
  • Le remboursement est traité selon le moyen de paiement initial, dans les délais bancaires applicables.

Garantie légale

La garantie commerciale Cocomax s'ajoute aux droits légaux du consommateur, notamment la garantie légale de conformité applicable. Elle ne limite pas ces droits.

Support et adresse de retour

Avant tout retour, contactez le support : info@cocomaxtech.com ou aftersales@cocomaxtech.com.
COCO MAX TECH
19 Rue du Sausset, Pavillon 2, Lot 15
93290 Tremblay-en-France, France