Refund policy
Politique de retour et de remboursement
Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour, sous réserve des conditions ci-dessous.
Conditions de retour
Le produit doit être complet, réinitialisé, non modifié, sans dommage causé après réception, et retourné avec les accessoires inclus lorsque ceux-ci étaient fournis.
Le retour doit être demandé avant de renvoyer le produit à Cocomax. Aucun produit ne doit être expédié sans validation préalable du support.
Accessoires
Les accessoires neufs doivent être retournés complets. Lorsque des raisons d'hygiène ou de sécurité s'appliquent, un retour peut être refusé si le produit scellé a été ouvert.
Remboursement
Après réception et contrôle du retour, Cocomax confirme l'acceptation du remboursement selon le moyen de paiement initial lorsque les conditions sont respectées.
Produits endommagés ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme à votre commande, contactez immédiatement le support avec votre numéro de commande et des photos du produit reçu.